Allgemeinen Buchungsinformationen

Wie kann man über diese Seite ein Ferienobjekt buchen?

- über das Buchungsformular auf dieser Internetseite beim ausgesuchten Ferienobjekt. Bitte füllen Sie dazu die Buchungsmaske aus. Durch ausfüllen des Formulars erhalten wir dann alle relevanten Daten. Nachdem Ihr Buchungswunsch bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Buchungsbestätigung oder ein E-Mail mit Ihren Zugangsdaten für den Kundenbereich auf unserer Haupseite.

- telefonisch über unsere Servicenummer in Deutschland: +49 (0) 7565 9426770 oder direkt in Kroatien über folgende Telefonnummer: +385 (0) 984 - 9 20 21 Gerne nehmen wir Ihre Buchung auch telefonisch entgegen. Notieren Sie sich bitte vorher die genauen Daten des von Ihnen ausgesuchten Objekts. Bei dieser Gelegenheit können wir Ihnen auch gerne eventuell anstehende Fragen beantworten.

- per E-Mail an: info@kroadria.de Vergessen Sie bitte nicht alle für die Buchung wichtigen Daten uns mit zu teilen. Dies sind im Einzelnen Ihr Name, Adresse, Anzahl der Personen, An- und Abreisetag und die genaue Objektbeschreibung.

Der Buchungsablauf findet folgendermaßen statt:

1. für Ferienwohnungen - Ferienhäuser - Zimmer - Studios Sie buchen hier ein Ferienobjekt über Buchungsservice Fuchs. Wir betreiben mehrere Webseiten für das Urlaubsland Kroatien und verwalten alle Daten auf einem zentralen Server. Sie erhalten also von dieser Webseite die Buchungsbestätigung von einer unserer Hauptseiten, in diesem Fall von www.kroadria.de.

- Nach Ihrem Buchungsauftrag erhalten Sie von uns per E-Mail eine kurze Rückmeldung mit Ihrer Vorgangsnummer und Zugangsdaten für den Kundenbereich. Mit diesen Daten können Sie sich dann hier im Kundenbereich einloggen.

- Im Kundenbereich haben Sie die Möglichkeit den Status Ihrer Buchung zu verfolgen. Die ausführliche schriftliche Reisebestätigung und Rechnung wird Ihnen ebenfalls per E-Mail zugesandt. Diese können Sie auch im Kundenbereich einsehen oder ausdrucken lassen. Bitte überprüfen Sie alle Punkte auf der Bestätigung und beachten Sie unsere Allgemeinen Reisebedingungen.

Nach Erhalt der Rechnung/Buchungsbestätigung wird innerhalb der nächsten 7 Tage, eine Anzahlung von 15 - 20% auf den gesamten Rechnungsbetrag fällig. Bitte beachten Sie, dass Ihnen die Reiseunterlagen erst nach Eingang der Anzahlung, zugesandt werden. Diese Anzahlung überweisen Sie bitte auf unser Bankkonto das im Kundebereich in der Rechnung ersichtlich ist..

- Der Restbetrag der Rechnung ist dann in Kroatien bei unserem Partnerbüro, direkt beim Hauseigentümer/Vermieter oder einem Ansprechpartner direkt zu bezahlen. Dies wird Ihnen in der Rechnung/Buchungsbestätigung jeweils noch genauer mitgeteilt. Sie können vor Ort ihre Unterkunft in Euro oder Kuna bezahlen. Bitte beachten Sie auch unsere AGB.

2. für Ferienobjekte die über unseren Partner I.D.Riva Tours GmbH gebucht werden. Sie buchen Ihr Ferienobjekt über I.D.Riva Tours GmbH. Dies ist im Buchungssystem unserer Seiten ersichtlich, es öffnet sich dabei ein neues Fenster mit dem Buchungsformular und der Adresse von IDriva. Ihre Daten werden über eine verschlüsselte Verbindung übertragen. Nach Ihrer Buchung, wird diese in unserem Buchungssystem registriert und Ihnen wird automatisch die Buchungsbestätigung mit einer Buchungs- bzw. Vorgangsnummer zugesendet. Wir bitten Sie bei etwaigen Rückfragen oder Änderungen Ihrer Buchung per Fax oder E-Mail immer die Ihnen zugeordnete Buchungsnummer anzugeben. Sie erhalten binnen 24 Stunden zusätzlich zu der automatisch verschickten Rückbestätigung eine zusätzlich Bestätigungs- bzw. Rechnungs-Email. Diese E-Mail beinhaltet alle Angaben der von Ihnen gebuchten Dienste mit einer kurzen Beschreibung, Preis und eventuellen Hinweisen. Diese Bestätigung ist gleichzeitig Ihre Rechnung, welche wir Sie bitten auszudrucken und aufzubewahren.

Reiseunterlagen: Nach der Buchung und nach der Begleichung der Rechnung (spätestens drei Wochen vor Reiseantritt), erhalten Sie per Post Ihre Reisedokumente an Ihre Hausadresse. Im Falle einer kurzfristigen Buchung, werden Ihnen die Reiseunterlagen unmittelbar nach Überweisung versendet. Zahlung bei Online Buchung über I. D. Riva Tours! Ihre Reise können Sie bequem per Banküberweisung bezahlen. Bei der Bestätigung Ihrer Buchung per Mail wird Ihnen unsere Bankverbindung angegeben. Wir bitten Sie nach Rechnungserhalt umgehend eine Anzahlung in Höhe von 15% zu überweisen, und 21 Tage vor Reisebeginn unaufgefordert den Restbetrag zu zahlen.

Beim Ausfüllen des Überweisungsträgers geben Sie bitte auf jeden Fall die Rechnungsnummer der Buchung an. Wegen der Zeit die beansprucht wird für die Übertragung des Betrages und des Entsendens der Reisedokumente bitten wir Sie bei Buchungen, bei denen der Anreisetermin weniger als 5 Tagen nach der Reservierung liegt den Gesamtbetrag innerhalb 24 Stunden auf unser Konto zu überweisen. Anschließend schicken Sie uns bitte eine Kopie der Überweisung an folgende Fax Nummer: (+49 (0)89 23 11 00 26), oder per e-mail an versand(at)idriva(dot)de. Nach dem Zahlungseingang auf unserem Konto schicken wir Ihren Ihre Reisedokumente zu.

3. Zusatzleistungen vor Ort Wird eine der folgenden Optionen angeboten und von Ihnen genutzt, ist diese vor Ort zu bezahlen und ist nicht im Rechnungsbetrag inbegriffen, z.B.: Garage, Heizung, mobile Klimaanlage, Waschmaschinennutzung, Bootsanlegeplatz, etc.

4. Betreuung am Urlaubsort . An Ihrem gebuchten Urlaubsort werden Sie von unseren ortsansässigen Agenturbüros betreut. Diese stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung. Außer der persönlichen Betreuung bieten diese Agenturen auch eine Vielzahl von Ausflugsmöglichkeiten an. Diese besonderen Angebote werden immer wieder gerne von unseren Urlaubsgästen angenommen.

Natürlich stehen auch wir vom Buchungsservice Fuchs, Ihnen jederzeit mit Rat und Tat zur Verfügung, damit Sie einen unvergesslichen Urlaub in Kroatien erleben können!